당신의 제품은 어떤 것인가요?

구매 영수증 및 품질보증서란?

구매일자가 기록된 현금영수증(국세청 발행), 카드영수증 및 품질보증서(오닉스아웃도어코리아 제공)를 뜻함. 

품질 보증 규정

1. 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장에 대해서는 보증 기간 중에 무상으로 수리해 드립니다.
2. 보증 기간은 사용 시작 시기, 사용 기간에 상관없이 구입일로부터 입니다.
3. 구매 영수증 등 구입일을 증빙 할 수 없는 경우, 제품 생산일을 기준으로 하며 유통기간을 감안하여 3개월이 추가됩니다.
4. 보증 후에도 보증 기간의 변동은 없습니다.(단, 제품의 보증처리된 부분에 대한 보증은 잔여 보증일과 보증받은 일을 기준으로 3개월 중 긴쪽으로 적용됩니다.)
5. 무상 보증 품목은 오닉스 제품에 한합니다.
6. 일반 가정용 이외(업무용 등)의 용도로 사용해서 발생한 고장 및 손상의 경우 보증기간은 기존 보증의 1/2로 적용

A/S 및 워런티

제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 품질보증을 실시합니다.

품질보증 기간

보증 기간 중이라도 다음의 경우에는 유상으로 수리됩니다.

1. 사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용하다가 발생한 고장 및 손상
2. 구입 후의 수송, 이동 시의 낙하, 관리·보관상의 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
3. YKK 지퍼가, 염분에 부식, 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질이 들어가서 발생한 고장 및 손상
4. 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
5. 연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
6. 전용 부품 이외의 제품 사용으로 인한 고장 및 손상
7. 과거에 타인에 의해 사용된 적이 있으며 유상/무상과 상관없이 양도 받았을 경우

접수

택배 접수 시 기재 사항 : 고객의 성명(대리점명), 언제나 연락 가능한 연락처, 받으실 주소, 증상 내역을 용지에 작성하여 택배 포장 시 동봉하여 주십시오.

- 구입 후 14일 이내에 문제가 발생한 제품 : 왕복 택배비는 당사가 부담합니다.
(단, 구매 영수증 사본을 첨부하여 주시기 바랍니다. 구매 영수증이 없을 경우, 14일 초과 무상서비스 처리 기준으로 택배비용은 편도 부담 처리됩니다.)

- 구입 후 14일 초과 무상보증 기간 내의 문제의 제품 : 편도 택배비만 당사가 부담 합니다.
(단, 고객의 과실로 인한 파손 및 오작동 또는 고객이 임의로 개조, 분해한 제품에 대해서는 사용자가 전액을 부담하셔야 합니다.)

처리 기간

통상 영업일 기준 7일이 소요됩니다.
검수가 길어지거나 교체품 재고나 부품이 부족한 경우에는 고객님께 별도의 연락을 드립니다.